Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: septembrie 2026 — conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal
1. Operatorul de date
Operator: S.R.L. „KALIRA COM”, IDNO: 1017600010844, sediu: str. Petricani 15/1, Chișinău, Republica Moldova. Contact: 079 444 467, e-mail: kalira.com.srl@gmail.com.
2. Ce date colectăm
Prin formularul de comandă (disponibil pe site și la pagina de Contacte) colectăm: nume și prenume, număr de telefon, adresă de livrare și, opțional, observații despre comandă. Nu colectăm date de plată — comenzile se confirmă telefonic, iar plata se face la livrare sau prin transfer, în afara site-ului. Suplimentar, colectăm automat prin cookie-uri date tehnice despre navigare (limba aleasă, conținutul coșului) și, doar cu acordul tău, date statistice de utilizare a site-ului (secțiunea 4).
3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
Prelucrăm datele din formularul de comandă pentru a încheia și executa contractul de vânzare-cumpărare (confirmarea, pregătirea și livrarea comenzii) — fără să fie necesar un consimțământ separat pentru acest scop. Păstrăm documentele aferente comenzilor și pentru a ne conforma obligațiilor legale contabile și fiscale. Folosim datele de contact și pentru a răspunde întrebărilor trimise prin formularul de pe pagina de Contacte. Nu vindem și nu transmitem datele tale către terți în scop de marketing.
4. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri esențiale, necesare funcționării de bază (limbă, coș de cumpărături) — acestea nu necesită acordul tău. Cu acordul tău explicit, exprimat prin bannerul afișat la prima vizită, folosim și cookie-uri de analiză și marketing (Google Analytics, Meta Pixel) pentru a înțelege cum este folosit site-ul și pentru a măsura eficiența reclamelor noastre pe Facebook și Instagram. Alegerea de a accepta este reținută circa 6 luni, iar refuzul circa 10 minute, după care ești din nou întrebat. Îți poți schimba oricând alegerea din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul paginii, sau ștergând cookie-urile din browser.
5. Cui transmitem datele
Datele comenzii tale sunt transmise echipei noastre interne printr-un canal Telegram, folosit exclusiv pentru organizarea livrărilor — nu este public și nu este accesat de terți. Folosim și furnizori tehnici care procesează date în numele nostru: găzduirea site-ului (server) și, dacă ai acceptat cookie-urile de analiză și marketing, Google Analytics și Meta (Meta Pixel — primește paginile vizitate și, la plasarea unei comenzi, doar faptul că a fost plasată o comandă, fără nume, telefon sau adresă). Nu vindem datele tale și nu le transmitem altor terți.
6. Transferuri internaționale
Google Analytics și Meta (Meta Pixel) pot procesa date în afara Republicii Moldova, inclusiv în Statele Unite, pe baza mecanismelor de transfer oferite de acești furnizori pentru protecția datelor (clauze contractuale standard). Poți evita acest transfer refuzând cookie-urile de analiză și marketing din banner.
7. Perioada de păstrare
Datele comenzii sunt păstrate pe durata necesară onorării acesteia, apoi pe durata impusă de obligațiile contabile — 6 ani de la data documentului, conform Legii contabilității și raportării financiare nr. 287/2017 — după care sunt șterse sau anonimizate. Cookie-urile esențiale expiră la închiderea sesiunii sau în câteva luni; cele de analiză și marketing, conform politicilor Google Analytics și Meta.
8. Securitatea datelor
Site-ul este servit exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS). Accesul la panoul de administrare este protejat prin autentificare, iar parolele sunt stocate criptat (hash), niciodată în text simplu. Accesul la datele comenzilor este limitat la personalul care are nevoie de ele pentru a onora comenzile.
9. Drepturile tale
Conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care transpune Regulamentul (UE) 2016/679, ai dreptul de acces la datele tale, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, opoziție, portabilitatea datelor, precum și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul acordat pentru cookie-urile de analiză, fără să afecteze legalitatea prelucrării anterioare retragerii. Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la 079 444 467 sau la kalira.com.srl@gmail.com; răspundem în cel mult o lună de la cerere.
10. Responsabilul cu protecția datelor
Dat fiind volumul redus și natura prelucrărilor, nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO). Solicitările privind datele tale personale pot fi adresate direct la contactele din secțiunea 1.
11. Statistici interne
Folosim istoricul comenzilor pentru statistici interne de business (top produse, valoare medie, distribuție geografică pe sector/localitate). Aceste statistici sunt agregate și nu afișează niciodată numele sau numărul de telefon al unui client anume. Separat, contorizăm anonim numărul de vizualizări per produs din catalog (fără nume, telefon, adresă sau alt identificator) — aceste cifre nu pot fi asociate unei persoane.
12. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza periodic această politică, în special pentru a reflecta modificări legislative sau ale funcționalităților site-ului. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii; continuarea folosirii site-ului după o actualizare înseamnă că ai luat cunoștință de noua versiune.
13. Autoritatea de supraveghere
Dacă consideri că drepturile tale privind datele cu caracter personal nu au fost respectate, ai dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: str. Serghei Lazo nr. 48, Chișinău, MD-2004; tel. (022) 820 801; e-mail: centru@datepersonale.md; datepersonale.md.