Политика конфиденциальности
Последнее обновление: сентябрь 2026 — согласно Закону № 195/2024 о защите персональных данных
1. Оператор данных
Оператор: S.R.L. «KALIRA COM», IDNO: 1017600010844, адрес: ул. Петрикань 15/1, Кишинёв, Республика Молдова. Контакт: 079 444 467, e-mail: kalira.com.srl@gmail.com.
2. Какие данные мы собираем
Через форму заказа (доступна на сайте и на странице Контакты) мы собираем: имя и фамилию, номер телефона, адрес доставки и, по желанию, примечания к заказу. Мы не собираем платёжные данные — заказы подтверждаются по телефону, а оплата производится при доставке или переводом, вне сайта. Дополнительно мы автоматически собираем через cookie-файлы технические данные о навигации (выбранный язык, содержимое корзины) и, только с вашего согласия, статистические данные об использовании сайта (раздел 4).
3. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем данные из формы заказа для заключения и исполнения договора купли-продажи (подтверждение, подготовка и доставка заказа) — для этой цели отдельное согласие не требуется. Мы храним документы, связанные с заказами, также для соблюдения бухгалтерских и налоговых обязательств. Мы используем контактные данные и для ответа на вопросы, отправленные через форму на странице Контакты. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.
4. Cookie-файлы
Сайт использует необходимые cookie-файлы, нужные для базовой работы (язык, корзина) — они не требуют вашего согласия. С вашего явного согласия, выраженного через баннер при первом посещении, мы также используем аналитические и маркетинговые cookie-файлы (Google Analytics, Meta Pixel), чтобы понимать, как используется сайт, и измерять эффективность нашей рекламы в Facebook и Instagram. Согласие сохраняется около 6 месяцев, а отказ — около 10 минут, после чего вопрос задаётся снова. Вы можете изменить свой выбор в любой момент через ссылку «Настройки cookie-файлов» внизу страницы, либо удалив cookie-файлы в браузере.
5. Кому мы передаём данные
Данные вашего заказа передаются нашей внутренней команде через канал Telegram, используемый исключительно для организации доставок — он не публичен и не доступен третьим лицам. Мы также используем технических поставщиков, обрабатывающих данные от нашего имени: хостинг сайта (сервер) и, если вы приняли аналитические и маркетинговые cookie-файлы, Google Analytics и Meta (Meta Pixel получает посещённые страницы и, при оформлении заказа, только факт оформления заказа — без имени, телефона или адреса). Мы не продаём ваши данные и не передаём их другим третьим лицам.
6. Международная передача данных
Google Analytics и Meta (Meta Pixel) могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова, в том числе в США, на основании механизмов передачи, предлагаемых этими поставщиками для защиты данных (стандартные договорные положения). Вы можете избежать этой передачи, отказавшись от аналитических и маркетинговых cookie-файлов в баннере.
7. Срок хранения
Данные заказа хранятся в течение срока, необходимого для его выполнения, а затем — в течение срока, установленного бухгалтерскими обязательствами: 6 лет с даты документа, согласно Закону о бухгалтерском учёте и финансовой отчётности № 287/2017, после чего они удаляются или обезличиваются. Необходимые cookie-файлы истекают при закрытии сессии или через несколько месяцев; аналитические и маркетинговые — согласно политикам Google Analytics и Meta.
8. Безопасность данных
Сайт работает исключительно через зашифрованное соединение (HTTPS). Доступ к панели администрирования защищён аутентификацией, а пароли хранятся в зашифрованном виде (хеш), никогда в открытом тексте. Доступ к данным заказов ограничен персоналом, которому он необходим для выполнения заказов.
9. Ваши права
Согласно Закону № 195/2024 о защите персональных данных, транспонирующему Регламент (ЕС) 2016/679, вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, переносимость данных, а также право в любой момент отозвать согласие, данное для аналитических cookie-файлов, без ущерба для законности обработки до отзыва. Для реализации этих прав свяжитесь с нами по телефону 079 444 467 или по e-mail kalira.com.srl@gmail.com; мы отвечаем не позднее одного месяца с момента запроса.
10. Ответственный за защиту данных
Учитывая небольшой объём и характер обработки, у нас нет законной обязанности назначать ответственного за защиту данных (DPO). Запросы относительно ваших персональных данных можно направлять напрямую по контактам из раздела 1.
11. Внутренняя статистика
Мы используем историю заказов для внутренней бизнес-статистики (топ товаров, средний чек, географическое распределение по сектору/населённому пункту). Эта статистика агрегированная и никогда не показывает имя или номер телефона конкретного клиента. Отдельно мы анонимно подсчитываем количество просмотров каждого товара в каталоге (без имени, телефона, адреса или иного идентификатора) — эти цифры нельзя связать с конкретным человеком.
12. Изменения этой политики
Мы можем периодически обновлять эту политику, в частности чтобы отразить изменения законодательства или функций сайта. Дата последнего обновления указана в начале страницы; продолжение использования сайта после обновления означает, что вы ознакомились с новой версией.
13. Надзорный орган
Если вы считаете, что ваши права в отношении персональных данных были нарушены, вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных: ул. Серджиу Лазо, 48, Кишинёв, MD-2004; тел. (022) 820 801; e-mail: centru@datepersonale.md; datepersonale.md.